Rentr�e universitaire et accueil des nouveaux publics

C'est la rentr�e ! Je ne sais pas ce qu'il en est de par chez vous, mais de mon c�t� j'ai pass� l'�t� � pr�parer l'accueil que nous allons donner � nos nouveaux �tudiants quand ils vont d�barquer � la mi-septembre. C'est donc l'occasion de faire le point sur les diff�rentes m�thodes qui peuvent �tre utilis�es pour transmettre aux nouveaux publics les informations qui leurs seront n�cessaires pour utiliser au mieux nos services.

La visite, toujours reine

Si on en a les moyens humains, faire visiter directement les locaux par de petits groupes au cours des journ�es de rentr�e, reste l'id�al. �a combine le contact humain direct (on parle avec eux, ils peuvent poser des questions), et un contexte moins propice � l'endormissement que l'intervention en amphith��tre...

Dans ma biblioth�que, c'est malheureusement impossible. D'une part, notre espace est si petit que c'en serait presque ridicule. D'autre part, nous n'avons tout simplement pas assez de personnel pour g�rer � la fois inscriptions et potentielles visites.
Le probl�me c'est que les visites sont extr�mement chronophages et r�p�titives (les groupes doivent �tre suffisamment petits pour pouvoir se d�placer rapidement et sans faire trop de bruit, du coup on recommence dix fois par jour). De ce fait, ce n'est pas toujours possible � mettre en place par les biblioth�caires, ni ins�rable dans l'emploi du temps serr� des �tudiants.

La visite autonome

Elle est sur ma liste depuis des ann�es mais je n'ai toujours pas trouv� l'occasion de la mettre en place. �a marche bien dans des biblioth�ques assez grandes et �a peut permettre d'�tre assez cr�atif ! L'id�e c'est de donner aux �tudiants un support (papier, podcast, application pour tablette, ...) qui va les inciter � faire le tour de la biblioth�que (�ventuellement au moyen d'app�ts comme des chocolats cach�s dans les rayons... et la visite devient une chasse aux tr�sors !) et leur apprendre au passage ce qu'ils ont besoin de savoir sur le fonctionnement des lieux (avec des panneaux explicatifs, des QR codes menant vers de courtes vid�os ou des fichiers audios...).

L'un des ateliers auxquels j'ai assist� cette ann�e faisait la d�monstration de l'application de r�alit� augment�e Aurasma. Quand on capture une "image d�clencheuse" (par exemple une image particuli�re affich�e dans votre biblioth�que), cela ouvre automatiquement un lien ou un fichier (une vid�o par exemple). Ce serait id�al pour ce genre de visite autonome, en utilisant des tablettes pr�t�es par la biblioth�que ou les propres smartphones des �tudiants (il leur serait juste n�cessaire de t�l�charger l'application).

L'intervention en classe

Autre classique, le passage du biblioth�caire dans l'amphith��tre au cours de la journ�e de rentr�e. Le probl�me : on n'a g�n�ralement que quelques minutes et les �tudiants sont tellement bombard�s d'information qu'on peut s'attendre... � ce qu'ils ne retiennent absolument rien.

D'o� l'id�e de faire quelque chose d'un peu m�morable afin que, m�me s'ils ne se souviennent pas du r�glement de pr�t ou des heures d'ouvertures, ils aient un a priori positif vis-�-vis de la biblioth�que et des biblioth�caires, ce qui les rendra plus susceptibles de venir nous voir et nous poser des questions.

L'un des grands classiques, c'est la m�thode c�phalonienne. Invent�e � Cardiff (d'o� le nom), le principe est que, lorsque les �tudiants entrent dans la salle, on distribue � quelques uns d'entre eux des fiches de couleurs avec des questions. Chaque couleur correspond � un th�me (par exemple : le b�timent, les conditions de pr�t, les ressources en ligne...). Pendant la pr�sentation, le biblioth�caire demande une question de couleur jaune par exemple, et attend qu'un �l�ve se d�cide � poser sa question. On saute alors dans le PowerPoint jusqu'� la diapositive pr�sentant la r�ponse � cette question, puis on passe � la suivante, etc., jusqu'� ce que toutes les diapositives aient �t� couvertes.

Une coll�gue britannique a invent� une variante : au lieu de distribuer des fiches questions, elle a cr�� un gros d� en carton et elle demande � des volontaires de jeter le d� puis de lire la question apparue sur la face sup�rieure. Seul probl�me : on peut tomber plusieurs fois sur la m�me face et il faut alors relancer. De plus, si vous ne voulez pas vous lancer dans un exercice de g�om�trie trop complexe, il va vous falloir vous limiter � six questions.

De mon c�t�, j'ai envie de jouer au library Bingo avec mes �tudiants. Deux possibilit�s : soit on leur distribue des cartes avec une grille de bingo sur laquelle, � la place des chiffres, on trouve des logos d'outils en relation avec la biblioth�que. Puis on lance la pr�sentation (comme ce Prezi de Zoe Thomas) et le premier � avoir vu tous les logos de sa carte gagne.

Soit, on invite les �tudiants � cr�er leur propre carte de bingo en leur demandant par exemple d'�crire six ressources qu'on peut retrouver dans la biblioth�que. Puis on fait appara�tre une liste des ressources qui s'y trouvent effectivement (en commen�ant par les moins �videntes...) et le premier � avoir coch� toutes les ressources de sa carte a gagn�. 

Dans un cas comme dans l'autre, on explique au fur et � mesure la signification des logos / comment acc�der aux diverses ressources. L'investissement mat�riel est minimum : des cartes de bingo imprim�es par vos soins plus un powerpoint. Et le public reste attentif car il veut savoir si le prochain item sera sur sa carte. Apparemment �a marche encore mieux s'il y a un petit quelque chose � gagner...

L'induction en ligne

Enfin, une derni�re possibilit� serait une introduction � la biblioth�que enti�rement en ligne. C'est un bon moyen de r�duire l'anxi�t� de ceux qui se sentent intimid�s � l'id�e d'entrer dans une biblioth�que (si, si, il para�t que �a existe) et surtout d'atteindre tous ceux que nous n'aurions pas eu l'occasion de rencontrer sur place, par manque de temps, du fait de la complexit� des universit�s multi-sites, les �tudiants faisant leurs �tudes � distance ou pour les personnes en situation de handicap.
Il peut s'agir d'une visite guid�e virtuelle, en photos ou avec des vid�os associ�es aux diff�rentes salles, un peu comme cette visite virtuelle de l'universit� de Gloucestershire.
Mais plus que des lieux, nous allons aussi chercher � pr�senter des services. L� encore, les possibilit�s sont infinies, de la pr�sentation prezi aux vid�os (voici deux exemples anglo-saxons).
L'id�al serait de multiplier les supports afin de permettre aux futurs lecteurs d'aborder la pr�sentation de la mani�re qui leur est la plus confortable.

Personnellement, je travaille � pr�parer quelques vid�os afin de toucher les �tudiants que je ne pourrais pas voir directement (certains groupes ont un emploi du temps ultra serr�) tout en mettant en place des sections de notre Moodle sp�cifiquement � leur intention.

Et vous, qu'avez-vous pr�vu pour accueillir vos �tudiants cette ann�e ?